📝 退換貨說明

親愛的顧客您好，感謝您選購本店商品！為保障雙方權益，並提供更良好的購物體驗，請詳閱以下退換貨政策：

📦 一般商品退換貨政策

• 申請退換貨之商品，須為全新未使用狀態，並保留完整包裝（含商品本體、配件、說明書、贈品、發票等）。
• 若商品經拆封、使用、污損、缺少配件或原包裝不完整，恕無法受理退換貨。
• 請於收到商品後七日內主動聯繫客服，並配合完成退貨流程。
  

🚚 運費與配送問題說明

• 若因個人因素（如：不喜歡、不符合預期、貓咪不愛用等）申請退貨，來回運費由買家自行負擔。

• 若因地址錯誤、無人收件等原因導致退件，再次寄送需補運費。

• 若因配送過程造成商品損壞，請於收到後24小時內拍照並聯繫客服，我們將協助您處理。

🚫 以下商品類別 恕不接受退換貨

• 食品類商品
  　基於食品安全與衛生考量，商品一經出貨即無法退換，請下單前務必確認清楚。

• 代購／預購／訂製商品
  　屬於依顧客需求所採購之特殊商品，下單後即無法取消或退換貨。

• 經拆封或使用過之寵物用品
  　如毛刷、舔食墊、貓砂等，一經拆封或使用後涉及衛生與氣味問題，恕不接受退換。

• 標明為非退換貨品之活動商品或贈品
  
  

📹 開箱錄影與申訴機制

為保障您的權益，請於收到包裹時全程錄影開箱過程（包含包裹外觀未拆封→拆封→檢查內容物）。

• 若有破損、短少或錯誤品項，請於收到商品 24 小時內提供完整開箱影片與照片，我們將協助處理。

• 未能提供開箱影片或逾期通報者，恕無法受理退換貨申請。
  

  
  

官方Email：have.a.good.buy.shop@gmail.com

官方LIne: @584yhbbz